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Gestão da Qualidade no Terceiro Setor

A qualidade é a capacidade que uma instituição tem para mobilizar de forma eficiente todos os recursos, internos e externos, de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes e partes interessadas, melhorando continuamente a sua eficácia e eficiência. 

Com as recentes alterações à legislação nacional, a figura do gestor da qualidade passa a ser obrigatória em: 

  • Habitações colaborativas e comunitárias​;
  • Estruturas residenciais para pessoas idosas​;
  • Casas de acolhimento para crianças e jovens.

Conteúdos

M1 – O Terceiro Setor 

  • Respostas sociais;
  • Legislação aplicável.

M2 – A Qualidade

  • Evolução e conceitos da qualidade;
  • A importância da qualidade;
  • Princípios da qualidade;
  • Ferramentas de gestão da qualidade.

M3 – Referenciais normativos aplicáveis ao terceiro setor

  • EQUASS;
  • MAQRS;
  • ISO 9001:2015.

M4 – A gestão da qualidade por processos

  • Conceito de processo;
  • Documentação, mapeamento e controlo dos processos;
  • Objetivos e indicadores da qualidade.

M5 – Implementação do SGQ

  • Etapas da implementação;
  • Documentos e codificação;
  • Dificuldades e estratégias;
  • Conclusões Finais.

Público Alvo

Todos os profissionais interessados em sistemas de gestão da qualidade no Terceiro Setor

Detalhes da formação

Próxima edição

2024-07-31

Carga horária

40horas

Horário

--

Formador (a)

Gestora da Qualidade Ana Rita Falcão

Formato

Outro

Valor

€ 210

Sobre Nós

A GeroSAD

é uma empresa de apoio domiciliário e formação, criada em 2019 por uma equipa jovem, dinâmica e motivada pelas experiências e necessidades dos nossos clientes.

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